常见问题 · 17 条
先找到你在哪一组，再花三十秒读完那一条
开赛前要确认阵容、对着排名发现数字对不上、反馈发出去想知道多久有回音——雷霆体育把这些疑问归成三组，每条先给结论，再补一句操作或原因，读完就能动手。
三组入口，先对号
看提醒和阵容去第一组，查排名和集锦去第二组，要提反馈、问处理进度去第三组。
提醒与阵容
6 条01 赛前提醒在哪里开启？
在移动端的比赛页点“开赛提醒”，允许通知后立即生效。提醒默认关闭，需要你主动订阅，开启后的触达率是 94%。
02 为什么没有收到开赛提醒？
先看手机的通知权限有没有被系统收回，再看是否处在静音或免打扰时段。重新进一次比赛页并再次订阅，推送就会恢复。
03 阵容一般什么时候确认？
开赛前 10 分钟推送确认阵容，平均确认时效在 90 秒以内。比赛页的阵容卡会同步标出“已确认”，不必反复下拉刷新。
04 到了时间还没看到阵容怎么办？
先看阵容卡上的状态点：苔绿表示已确认，高原红表示仍在跟进。过了开赛时间还是空的，就在比赛页底部提一条反馈。
05 手机和电脑看到的阵容一样吗？
同一场比赛只有一份阵容记录，两侧同步更新。电脑版从 联赛排名板块点进具体场次，看到的是同一张阵容卡。
06 高海拔主场的赛程有额外提示吗？
有。高海拔主场会在赛程卡上标出气候与赛程密度提示，由高原赛事专项数据组逐场记录，安排观赛行程时可以直接参考。
排名与集锦
5 条01 联赛排名多久刷新一次？
每轮比赛结束后即时刷新，赛后回填完成还会再校正一次。想看走势，直接切到历史轮次逐轮回看。
02 电脑版的两大栏目在哪里切换？
顶部栏目条上“联赛排名”和“视频集锦”并排，点一下切换、不用刷新页面。两栏都支持直接复制地址收藏。
03 排名页能同时对比几支球队？
两支。勾选后并排显示积分、净胜球与近五轮状态，看直接竞争关系一目了然，不用来回切换列表。
04 筛选条件可以叠加吗？
可以。积分、净胜球、近五轮状态三个条件同时生效，结果即时收窄。清空全部条件后回到默认的积分排序。
05 集锦按什么标签归档？
按轮次、球队、时长三类标签归档，库内共 18,000 条。点卡片上的标签会并进当前筛选，不必退回列表重找。
账号与反馈
6 条01 提交反馈后多久有人回？
24 小时内首次回复。工作日 9:00-18:00 有客服在线接听电话，急事直接打更快。
02 发现比分或排名写错了怎么改？
在比赛页或排名页点反馈，写清场次和错在哪里。内容纠错平均 48 小时内完成核实与修订，改完会回信告诉你结果。
03 反馈发出去还能撤回吗？
还没进入处理队列的可以撤回，撤回后不再跟进。已经开始核实的会走完流程，并把结论回给你。
04 一定要注册账号才能提问吗？
不用，留一个能收信的邮箱就够了。回复会同时发到那封信箱，事后想翻记录也找得到。
05 我的纠错被采纳会有通知吗？
会。核实完成后系统回信说明处理结果，被采纳的纠错会在每周三的更新公告里一并交代。
06 反馈里填的邮箱会被怎么使用？
只用来回信和跟进这一件事，不会挪作推送。具体做法与你的删除权利写在数据保护说明里。
还没解决
三条路，按你的紧急程度挑
开赛前的事打电话，需要留文字记录的事写邮件，页面上的小问题用反馈按钮。
- 01
- 02
- 03
